_edited.jpg)
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy PNEUMA, dostępny pod adresem https://www.pneumajewels.com, prowadzony jest przez Ewelinę Ząbik, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Ewelina Ząbik Pneuma, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: Centralna 32, 31-586 Kraków, NIP: 6751830892, REGON: 545287488, e-mail: pneuma.eso@gmail.com, dalej zwaną „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – Ewelina Ząbik, prowadząca działalność gospodarczą opisaną w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy PNEUMA dostępny pod adresem https://www.pneumajewels.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności biżuteria.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów oraz sprawdzenie i zmianę danych Zamówienia przed jego złożeniem.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres e-mail: pneuma.eso@gmail.com.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w razie prac technicznych, awarii lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, z zachowaniem praw Klientów wynikających z już zawartych umów.
§ 5. Produkty, materiały i ceny
1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe.
2. Sprzedawca przedstawia przy każdym Produkcie jego nazwę, opis, cenę, materiały oraz inne istotne cechy.
3. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni i pereł poszczególne egzemplarze biżuterii mogą różnić się odcieniem, użyleniem, strukturą, połyskiem, kształtem lub rozmieszczeniem naturalnych inkluzji. Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile Produkt odpowiada opisowi i uzgodnionym cechom.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby fotografie wiernie przedstawiały Produkty. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień urządzenia, oświetlenia oraz indywidualnych cech naturalnych materiałów.
5. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta.
6. Informacja podatkowa: Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.
7. Do ceny Produktów doliczany jest koszt dostawy wskazany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed wybraniem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
§ 6. Konto klienta i składanie Zamówień
1. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z Regulaminem, a następnie wybiera przycisk potwierdzający Zamówienie i obowiązek zapłaty.
3. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Do chwili zatwierdzenia Zamówienia Klient może poprawić podane dane oraz zmienić zawartość Koszyka.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niekompletne albo realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia.
§ 7. Płatności
1. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są przez PayPal.
2. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych przez PayPal i widocznych podczas składania Zamówienia, w szczególności z płatności za pośrednictwem konta PayPal lub karty płatniczej, jeżeli dana metoda jest dostępna.
3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju, urządzenia Klienta oraz aktualnej oferty operatora płatności.
4. Klient powinien dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
5. W przypadku braku prawidłowo zaksięgowanej płatności w terminie (3 DNI KALENDARZOWE) Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta.
6. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem ani gotówką, chyba że dana możliwość zostanie wyraźnie udostępniona podczas składania Zamówienia.
§ 8. Dostawa
1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem InPost.
3. Dostępne metody dostawy: Paczkomat/Punkt odbioru
4. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania Zamówienia i doliczany do jego wartości.
5. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
6. Orientacyjny czas przewozu przez przewoźnika wynosi 2 dni i jest liczony od chwili nadania przesyłki.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informacje umożliwiające jej śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego otrzymania przez Konsumenta, z wyjątkiem sytuacji wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach.
9. Klient powinien podać prawidłowe dane odbiorcy i właściwy punkt odbioru. Dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych mogą obciążać Klienta w zakresie zgodnym z przepisami.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail pneuma.eso@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odstąpienia przesłanego elektronicznie.
7. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Samo przymierzenie standardowej biżuterii nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.
16. Adres zwrotów: CENTRALNA 32, 31-586 KRAKÓW
§ 10. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową.
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz innym uzgodnionym cechom.
4. W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
5. W przypadkach przewidzianych ustawą Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna.
7. Reklamację można złożyć na adres e-mail pneuma.eso@gmail.com lub przez formularz dostępny na stronie.
8. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej skuteczności.
9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
11. Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona.
12. Naturalne różnice w odcieniu, strukturze, użyleniu lub kształcie kamieni, o których mowa w § 5, nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.
§ 11. Gwarancja
1. Produkty nie są objęte gwarancją, chyba że przy opisie danego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
2. Brak gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.
§ 12. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z Koszyka, składania zamówień oraz przesyłania wiadomości przez formularz kontaktowy.
2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania sklepu zostaje zawarta na czas korzystania ze strony.
3. Umowa dotycząca formularza zamówienia zostaje rozwiązana z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
4. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem sklepu można zgłaszać na adres pneuma.eso@gmail.com.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do realizacji zamówień, w szczególności operatorowi płatności Przelewy24, przewoźnikowi InPost oraz dostawcy platformy Wix.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące takich procedur dostępne są w szczególności u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
§ 15. Własność intelektualna
1. Materiały udostępnione w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, teksty, logo oraz elementy graficzne, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów należących do Sprzedawcy bez jego zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia i umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
7. Regulamin wchodzi w życie dnia 7.08.2026
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Ewelina Ząbik, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ewelina Ząbik Pneuma
Centralna 32, 31-586 Kraków
e-mail: pneuma.eso@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
Produkt/y:
____________________________________________________________________________________________
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:
____________________________________________________________________________________________
Imię i nazwisko Konsumenta:
____________________________________________________________________________________________
Adres Konsumenta:
____________________________________________________________________________________________
Numer Zamówienia:
____________________________________________________________________________________________
Data:
____________________________________________________________________________________________
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):
____________________________________________________________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.