Zależy nam na tym, aby biżuteria PNEUMA sprawiała Ci radość przez długi czas. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację. Chcemy, aby cały proces był prosty i przejrzysty.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem pneuma.eso@gmail.com
Biżuterię możesz obejrzeć i przymierzyć. Zwracany produkt nie powinien jednak nosić śladów intensywnego użytkowania ani uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Prosimy o odesłanie biżuterii w oryginalnym pudełeczku lub innym odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, aby bezpiecznie dotarła do nas podczas transportu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby każda sztuka biżuterii spełniała wysokie standardy jakości. Jeśli jednak otrzymasz produkt z wadą lub ulegnie on uszkodzeniu podczas transportu, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres pneuma.eso@gmail.com
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy na nią w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.
Masz pytania?
Napisz do nas przed odesłaniem produktu – z przyjemnością pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces.
_edited.jpg)
